不合理。商家应当保证商品的质量和完整性，包括包装的完好无损。如果包装盒坏了，会影响商品的售卖和保值，因此商家拒绝退货是不合理的。
消费者对于商品的质量和服务有合理的期望和需求，应该得到相应的保障和维护。
商家应该秉持诚信经营的原则，保障消费者权益，提高品牌形象和信任度。
如果出现争议需要及时妥善处理，妥善解决消费者的问题，以增强消费者对商家的信任和忠诚度。
商品包装与实物不符时，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退一赔三；退一指无条件退款，赔三是指应当赔偿消费者三倍的损失。新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。
1. 可以定制广告词2. 因为包装盒是商品的外包装，广告词可以通过精准的表达和设计，吸引消费者的注意力，提升产品的知名度和销售量。
定制广告词可以根据产品的特点、目标受众和市场需求进行个性化创作，使其更具吸引力和竞争力。
3. 通过，可以有效传达产品的核心卖点和优势，增加消费者对产品的认知和兴趣。