12367是国家移民管理局推出的服务平台，其主要功能是提供移民管理领域的业务咨询、问题解答、意见建议等服务。根据搜索结果中的信息，12367服务平台提供中英双语、7×24小时全天候的人工服务，旨在便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务。

关于办理护照的具体操作，12367服务平台可以提供相关的咨询服务，包括解答关于申请护照的流程、所需材料、办理时限等问题。但是，办理护照本身需要申请人本人向县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出申请，并提交相关的申请材料。这些材料通常包括居民身份证、近期免冠照片、申请表等，具体要求可能会根据申请人的具体情况（如年龄、职业等）有所不同。

因此，虽然12367服务平台不能直接办理护照，但它可以为申请人提供办理护照过程中的咨询服务和指导，帮助申请人了解和准备所需的各项材料和步骤。如果需要办理护照，建议先通过12367服务平台了解详细的申请流程和要求，然后按照指导亲自前往出入境管理机构进行申请。同时，也可以关注国家移民管理局的官方网站或其他官方渠道，获取最新的政策信息和办理指南。