乘客到达张家界高铁站后，需持有效证件(如身份证、护照等)进入站内大厅，通过安检和身份核验后，前往站台候车区。
列车到站后，乘客需按照车票信息上的座位号、车厢号等信息，找到自己的座位并就座。
到站前会有广播引导下车，下车后遵照标识指引出站，离站前通过安检口完成安检手续。
1. 乘坐公交车：张家界高铁站有专门的公交车线路直达天门山，乘坐时间约为1小时，票价为25元/人。您可以在高铁站乘坐K1路公交车到张家界市区汽车站，然后转乘到天门山的公交车。
2. 包车或自驾：如果您人数较多或者想要更加自由地安排行程，可以选择包车或自驾前往天门山。从张家界高铁站到天门山的路程约为40公里，需时约1小时左右，路况较好，沿途风景也很美丽。
3. 参加旅行团：张家界高铁站周边有许多旅行社和旅游公司，他们提供不同的旅游服务，包括天门山的一日游和多日游。您可以选择符合自己需求的旅游产品，享受更为便捷的服务。
需要注意的是，天门山景区内有索道、玻璃栈道等游览项目，门票价格也会有所不同。如果您想尽可能地避免排队等待，建议您提前在官方网站或者其他在线平台预订门票，以免耽误您的行程。