手机首次开机激活之后，通过三星生活助手App付费加入三星5G俱乐部《保值换新计划》。在2021年下一代S系列旗舰手机在中国大陆全面开售之日起30日内，用户可以在三星网上商城或者指定线下门店，把三星S20系列手机置换为下一代S系列手机，最高可按三星S20系列的手机厂商指导价的50%置换抵扣。
在三星手机的保修期间，如果需要换新机，可以先到售后服务中心进行检测确认。如果确认需要更换，客户需要提供原手机的购买凭证和保修卡等证明资料，然后支付换新机的服务费用（如果需要的话），最后就可以领取全新的三星手机了。请注意，如果是因为非人为损坏等质量问题需要更换的话，换新的费用将由厂商承担。
查询手机碎屏险/意外险/延保服务信息，请登录三星电子官方网站查询服务卡页面，在页面上方输入框填写手机IMEI号进行查询。手机屏碎保障服务（6个月）是对于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子将在顾客购机起（以发票购买日期为准）6个月内提供1次屏幕碎裂维修服务，享受该服务时，顾客仅需承担100元维修费用。