BPO是英文Business Process Outsourcing的缩写，即商业流程外包，是指将某些特定的商业流程或业务职能外包给第三方服务提供商。
这类服务一般包括客户服务、财务会计、人力资源管理、信息技术等，其目的是为了减少公司内部的成本和提高效率。BPO服务通常提供多种服务选项，包括在完全外包业务的同时保持完全控制权的模式、外包部分业务的模式以及仅提供支持和咨询的模式等。BPO是当前商业活动的热点话题之一，已成为企业发展的主要战略之一，为现代企业的管理和发展提供了全新的思路和方法。
BPO（Business Process Outsourcing）产品涉及到各种企业的业务流程，如信息技术、人力资源、财务和会计等方面。这些产品包括但不限于数据处理、客户服务、财务和会计服务、电子商务、行政支持、人力资源管理等。BPO产品的出现是由于在全球化和技术进步的推动下，企业为了降低成本和提高效率，将非核心业务委外给专业的服务提供者。BPO产品已成为许多企业经营的重要组成部分，可以提供高质量、优质和专业的服务，帮助企业提高效率和应对市场竞争。
商务流程外包（Business Pro-cess outsourcing，简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商，将公司有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，从而提高客户流程自动化的能力。