冠字号码文本数据应保存至少3个月。冠字号码是人民币纸币上的编码，冠字是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个英文字母，号码则是印在冠字后面的阿拉伯数字流水号，由印钞厂按一定规律编排和印刷。
如果对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，那么可以在7个工作日内(含取款当日)，携带身份证等有效证件、证明资料到银行提交《人民币冠字号码查询申请表》进行查询。
1、去保险公司协商、沟通该情况，并明确告知保险公司修改保险合同，或者退保(要求解除保险合同)。可以明确告诉保险公司其行为涉嫌销售误导，有权有理去保险监管部门投诉。期间做好维权证据收集。
2、拨打全国保险维权热线12378投诉保险公司。
有证据证明银行工作人员的欺骗或误导，先第一时间和银行、保险公司协商，要求解除保险合同;如协商未果，向银监局和保监会投诉解决;最后可以到法院去起诉。