云商城是真的，因为云商城是线上的购物平台，用户使用云商城时，可以在云商城里面消费购物，购买商品以后都是商品品牌方直接发货的
拨打当地(区号)12363电话，他们会把投诉问题派单给云商城，云商城会联系你处理（我投诉的问题第二天就回访处理退款了）
云商城充话费方法如下:
1、首先手机下载中国移动App
2、手机打开中国移动软件
3、输入手机号和验证码，再点击登录。
4、登录成功后，在我页面，点击充值交费。
5、输入你要充值的号码，再选择金额，点击立即充值。
6、选择支付方式，再点击【确认支付】。支付成功后，就可以看到已经给手机充值了。