首先，在购买雷克沙固态硬盘后，需要通过官方网站或客服热线查询该产品的售后服务政策。若出现商品故障或质量问题，需要先联系客服或到指定服务中心进行检测和维修。
在申请售后时需要提供产品的购买证明和详细的故障描述，并按照售后服务政策进行处理。
主要区别如下:
M1：双核A7+1GB内存，提供USB接口，自行搭配存储介质，官方定价299元。
M2：四核A53+1GB内存，自带最大2TB闪存，既是个人云盘也是移动固态硬盘。
T3：四核A53+1GB内存，可安装3.5英寸硬盘，也提供USB接口和SD读卡器，官方定价599元。（官方宣称标配的12V 1.5A电源可支持最大8TB硬盘，更大容量需另购12V 3A电源）
三款产品本质上都是最入门级的“轻NAS”。M1可以让消费者用尽可能低的成本，利用已有存储介质实现个人云存储。而M2则适合有外出使用需求、对噪音比较敏感，同时存储量并不大的用户。而T3适合有较大存储容量需求，同时又对安全性和传输速度并不大敏感的消费者。