候补订单待兑现是可以自己退单的，首先登录12306网站，点击我的，再点击我的订单，再点击候补订单，找到你要退单的这张候补订单，点击他，然后再点击上面的退单按钮，系统会弹出提示是否确认退单，点击确认即完成候补订单退单，候补订单退单之后预付的车票款会第一时间退回到你自己的账户上面。
如果宾馆承诺可以退订，但又不履行诺言，可以通过去哪儿旅行平台的投诉系统进行投诉。在投诉时可以提供证据，如聊天记录、订单信息等，并详细描述遭受的损失和原因。
投诉通过后，平台将会与商家沟通并尽快解决问题，保护消费者的利益。
去哪旅行取消候补车票的方法如下
第一步,打开手机上的去哪儿订票app,点击起始站下方的候补购票按钮。
第二步,下单后,我们点击订单页面中的后补订单按钮。
第四步,在订单详情页面中点击退单按钮。
第五步,待兑换的票可以不扣除手续费取消订单。