联系商家客服：首先，用户可以通过淘宝App或网页版等渠道联系商家客服，并说明自己的情况和申诉理由。客服人员可能会要求用户提供相关证明材料，以便进行评估和处理。
提供证明材料：为了增加申诉的可信度，用户可以提供相关的证明材料，如疾病证明、紧急情况的证明文件等。
这些证明材料可以帮助商家更好地了解用户的困难和特殊情况，并决定是否减免违约金。
寻求第三方介入：如果与商家的申诉未能达成一致，用户可以考虑寻求第三方介入，如淘宝客服、消费者协会等。这些机构可以提供相关的法律咨询和仲裁服务，帮助用户解决纠纷，并为用户维权。
1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。
淘宝不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：
卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
另外，如果商家一直不发货，并还不是超过三天就可以收到赔偿的，而是我们进行了投诉，
因此，淘宝3天不发货有赔偿吗，一般而言是不会有赔偿的，除非你进行了投诉，根据淘宝小二介入后，再根据淘小二的处理结果，才有可能得到相关赔偿。关于赔付金额的计算方式也做了详细介绍，遇到这种情况的时刻可以自己计算一下哦。
淘宝违约金会直接从店铺保证金里扣除的。扣除以后，保证金就不够了，商家必须要补缴保证金，如果没有及时将保证金补全的话，店铺商家就无法正常在淘宝出售商品了。 在淘宝开店商家要严格遵守平台的规定，对于消费者给出的承诺也要不打折扣的完成，不然就容易出现违规的行为。
如果商家出现了违约的情况，就会被平台处罚缴纳违约金，有些商家不愿意缴纳违约金，那这笔钱会从支付宝里面扣